华商教育集团2024年度

服务之星

第三期

前 言 

在平凡中创造温暖，在服务中传递力量。从清晨的第一缕阳光到夜晚的最后一盏灯，总有人在默默守护华商的温暖。今天，让我们走近第三期服务之星，倾听TA们的服务初心。

基建财务——列建英

职位：副处长

入职时间：2004年

2024年度绩效考核评级：良好

岁月坚守 热忱未减 

入职华商教育集团二十余年来，他深度参与了学校从无到有的创建历程，全程见证并助力学校的蓬勃发展。过去一年，他紧密围绕基建部门的工作目标与任务，扎实开展各项工作。

财务审计与资质维护：他与会计师事务所、税务师事务所紧密协作，圆满完成2023年度财务审计工作，及时完成汇算清缴与公司验资，同时确保营业执照年度报告的按时上传与公示，保障公司运营资质合规。

税务筹划与成果：在职院江门校区新购土地使用权项目中，他主导契税申报减免工作，为学校节约了大额资金成本。

基建项目协同：他协同集团工程建设中心，全力推进约17万平方米的华商基建项目。涵盖华商广州、肇庆、江门校区，同时完成多个校区的零散修缮工程。

合同管理与验收：他深度参与工程类合同审查会签，2024年累计完成超170个合同的审核工作，并全程参与工程项目验收，确保项目合规交付。

工程款项监控：他持续跟踪、服务工程事项，严格把控工程进度与合同付款节点，通过实地考察与资料核对，严格遵循税务 “四流一致” 要求，保障资金安全与合规。

采购中心——余浩彬

职位：经理

入职时间：2010年

2024年度绩效考核评级：优秀

敬业勤勉 善始善终 

他以高度的责任感坚守岗位，全力推动招标采购工作，从多维度提升招采工作的规范性与效率，助力集团稳健发展。

招标业务成果丰硕：他遵循集团要求合法合规开展工作，主导完成52 个招标项目，涵盖建筑、教学设备等领域。经深入调研、制定策略和协调资源，广州校区设施、学院实训室升级等项目顺利落地。

招标管理成效卓著：他全流程把控招标项目，严格各环节审核，规避风险。通过统一技术标、强化技术交底、推行小组招标模式，既满足需求又降低成本。

助力信息化开拓创新：他协助搭建华商E购采购平台，与各团队携手，深度钻研平台功能、操作界面及物料分类，贡献诸多建设性见解。同时，他秉持开放学习的态度，前往行业翘楚企业交流，为集团注入新活力，助力招标和采购业务向新发展。

工程建设中心——何晓福

职位：项目经理

入职时间：2021年

2024年度绩效考核评级：优秀

匠心筑梦 精建为基 

在华商教育事业推进高质量发展进程中，他认真履职，牢记董事长教会，虚心向领导求教，与同事团结协作，切实做好 “两个服务”。

工程质量是管理核心，他每日扎根施工现场，严格把控各施工环节。主动对接学校使用方，明确使用需求和开学迎新方案；与校园服务中心管理方交流，收集既有问题并在新项目中提前规避，有效降低后期维护成本。面对紧急任务和复杂难题，他总是冲锋在前，保障项目顺利推进。

作为项目负责人，他事无巨细，从设计审图到竣工验收的各项工作都积极创新，采用新方法技术，对问题精细化分类管理，定期回顾重点问题。他持续提升专业能力，面对技术难题广泛论证，不断优化项目管理制度与流程。

2024年，他负责江门校区多个项目建设管理，完成建筑工程约8.2万平方米、市政工程约6.4万平方米、边坡支护及复绿约 3.2万平方米，所有项目均按时交付，工程质量显著提升。

校园服务中心——杨镜芬

职位：市政维修副主管

入职时间：2004年

2024年度绩效考核评级：优秀

市政巧手 护校安澜 

自2004年加入华商教育集团以来，他便在校园服务中心市政维修岗位上，始终如一地坚守责任与使命，以匠心守护校园设施。

工作中，他时刻待命，主动担当。无论市政设施何时出现故障，他都能迅速响应。在一个暴雨倾盆的夜晚，排水管道突发堵塞，他即刻组织团队冒雨抢修。在齐膝深的积水中，他带领团队奋战数小时，成功恢复排水，保障了师生安全出行。平日里，他也会定期开展市政设施巡查，将隐患消除在萌芽状态。

凭借丰富的实践经验，他攻克了诸多难题。例如，面对校园东区污水管道的复杂问题，他精准制定方案，选择在夜间施工，严格把控每一个细节，确保维修质量达标。

多年来，他带领团队修复校园总面积达 1000平方米，完成数百条排水管道的清淤疏通，每年清理超300个雨沙井、完成补漏1000多单，翻新老旧楼超万平方米，校园环境得到极大改善。

他还积极创新，引入新技术提升工作质效，并定期组织团队技术交流。未来，他也将继续拼搏，为集团高质量发展贡献力量。

怡众旅行社——刘家兴

职位：副主管

入职时间：2013年

2024年度绩效考核评级：良好

专业定制 温暖同行 

作为怡众旅行社副主管，她始终将服务意识贯穿于为集团各部门及院校的差旅服务中。从机票、高铁票预订，酒店安排，到旅游行程、会议团策划，每一项任务都全力以赴。

2024年，面对工作要求的提升和工作量的大幅增长，她凭借专业和耐心，交出了亮眼的成绩单：全年成功预订机票高铁票超2000张，预订酒店约1300间，研学团门票近2000张。在机票预订环节，她时刻关注各大航空公司票价动态与航班时刻变更，精准筛选出性价比最高的时段，为集团节省大量出行成本。订票后，她主动跟进航班动态，全年高效处理300人次的退改签业务。她24小时随时响应应急需求，保障每一次出行顺利。

在酒店预订服务上，她深入了解客人出差地和标准，精准推荐合适酒店，并对客人的每一个疑问都耐心解答，确保客人对入住细节了如指掌。

为提升整体服务效率，降低成本，6--9月，她积极推动与信息技术中心、财务中心组建专项小组，引入携程商旅平台。凭借多年服务经验，为平台方案和模式提出建设性建议。平台上线后，优化了服务体验，还让她得以将更多精力投入到定制化、特色化业务中。

当冰冷的数字被

赋予教育的温度

我们终于读懂

所谓服务

不过是把“应该做的”

做到120%的执着

在华商

还有许多这样默默付出的身影

用日复一日的坚守与奉献

书写校园服务满分答卷

让美好

在这片充满爱的环境中茁壮成长 

展望未来

期待华商人的爱与责任

岁岁传承、熠熠生辉 

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图片 | 华商教育集团宣传部

文字 | 华商教育集团宣传部、服务之星获得者

编审 | 华商教育集团宣传部